2021中國保險服務創新峯會發布獲獎名單 太平人壽服務創新力與理賠影響力獲肯定

日期:  2021-03-16

3月15日,“2021中國保險服務創新峯會”發佈了獲獎名單:太平人壽“易行銷項目”獲2020-2021年度中國保險服務創新典型案例;“重疾擴展新冠責任,公告首日快速賠付”案例獲2020-2021年度中國保險影響力賠案。

移動互聯時代,傳統模式下的展業思維和工具逐漸過時,太平人壽自主開發的“易行銷”系統從業務場景的實際需求出發,集合了人工智能、雲計算、大數據等互聯網平台技術,有效提升內外勤團隊的數字化經營和管理能力,目的是打造精準、高效的作業流程,為客户提供卓越的服務體驗。

為應對疫情,保障客户利益,太平人壽於2020年2月12日宣佈對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款產品在原保險責任的基礎上進行保險責任擴展。公告發布當天,公司服務人員第一時間聯繫上符合理賠條件的客户,為其開啓綠色通道,簡化理賠流程,僅用了一個小時即完成賠付。

本次峯會由《中國銀行保險報》主辦,通過全面展現各保險公司優質理賠服務和持續改進服務的品牌形象,落實以人民為中心的保險服務理念,樹立中國保險業良好社會形象。